Central de ajuda
Defeitos e Devoluções
Descubra orientações e soluções detalhadas fornecidas pela nossa equipe, projetadas para auxiliar você em cada etapa do nosso serviço.
A primeira trocaé grátis, e o custo é 100% da hotprinti
Basta abrir um ticket através do seu painel solicitando a troca, irá precisar informar numero da nota fiscal, e numero do pedido. Nós enviamos um codigo. basta ir até a agencia dos correios e postar o produto .
Não, para vendas canceladas será feito o cancelamento da comissão
Após a postagem de devolução do produto será enviado um novo em até 24 horas.
Não, porque quem arca com a troca é a hotprinti
Nenhuma estampaque contenha qualquer tipo de defeito será produzida, caso tenha dificuldades de produzir estampas. Acesse o seu painel e contrate um de nossos designers parceiros
Para produzir uma estampa é necessario o envio e aprovação da hotprinti. Essa aprovação leva em media 24 horas para ser aprovada, os produtos só poderão ser produzidos após essa aprovação. Uma vez enviado e aprovado não será mais permitido auterações na arte. Caso queira trocar a arte é necessario novo envio e nova aprovação
Nossa primeira troca é grátis até 30 dias para produtos vendidos nas lojas de assinantes, exceto produtos personalizados com nomes de empresas, produtos com nome de festas, eventos e nomes de pessoas. Somente é possivel a troca por defeito de fabricação.
